便民服务百宝箱

　　家里马桶坏了却没合适的工具，手指擦伤了没有碘伏，电动车没气了找不到打气筒……遇到这些情况，你再也不用着急了。近日，洛龙区天元社区在所辖11个小区推出“便民服务百宝箱”，解决了居民的这些燃眉之急。

1 全天24小时免费使用

　　昨日上午，记者在银润中央广场小区看到，小区客服中心里整整齐齐摆着3个大小不一的箱子，绿色大箱子里有螺丝刀、钳子、卷尺、扳手等工具，银色大箱子里有棉签、碘伏、医用纱布、体温计等医疗用品，透明小箱子上则写着“贴心服务箱”，里面同样摆放着医疗用品。箱子上方的墙上贴着醒目的标签“便民服务百宝箱”。

　　小区物业经理关女士介绍，“便民服务百宝箱”里装的是常用的一些工具和医疗用品，专门存放在有人24小时值班的地方。

　　五洲雅苑小区的“便民服务百宝箱”也很贴心，除了全天24小时供居民免费使用，物业还特意将打气筒放在小区门卫处。小区物业负责人张女士说，这样可以省去居民再到物业公司取打气筒的麻烦，直接在门卫处一打气就可出门。

2 通过资源共享，为居民带来便利

　　“下个月小区就要供暖了，我刚到物业借了个扳手，看看家里暖气片的情况，真是太方便了。”采访中，亚威卓越国际广场小区业主卫笑武对小区新设的“便民服务百宝箱”赞赏有加。

　　天元社区党总支书记李俊霞介绍，网格长在日常工作中了解到，不少居民反映，到小区物业借工具有困难，要么没有这种工具，要么工程部的师傅正用着，居民要么等，要么自己另想办法。

　　天元社区经过研究，决定在所辖11个小区推出“便民服务百宝箱”，社区为小区物业列出清单，由各小区物业进行配备，社区则负责“便民服务百宝箱”内物品的更新和补充。

　　“箱子里都是些居民家中使用率不高的物品，我们通过这种资源共享的方式，为居民带来便利。”李俊霞说。

　　亚威卓越国际广场小区物业公司办公室主任李玲说，“便民服务百宝箱”的维护和使用全靠居民的自觉性，居民使用时主动登记，归还也很及时。“便民服务百宝箱”投入使用近半个月来，从未出现损坏、丢失、占为己有的情况，下一步物业将在收水电费时进一步向大家宣传。

3 “天元社区时间银行”里还有很多免费服务项目

　　记者注意到，“便民服务百宝箱”标签的左侧有个房屋形状的标志，下面写着“天元社区时间银行”。

　　李俊霞介绍，“天元社区时间银行”成立于2011年9月，是面向全体社区居民的一个公益志愿服务互助平台，它提倡“人人为我，我为人人”的理念。只要你愿意帮助别人，就可以把你参与公益服务的时间存储在“天元社区时间银行”中，当你自己需要帮助时，可以到“天元社区时间银行”支取“相应的被服务时间”。

　　“便民服务百宝箱”是“天元社区时间银行”里的一个免费服务项目，除此之外，“天元社区时间银行”还为社区居民提供医疗健康、乐器教学、戏曲表演、家电维修、心理咨询、法律咨询等免费服务项目。

　　“社区服务是一项非常细的工作，必须俯下身倾听居民的呼声，了解居民的想法，才能更好地为居民服务。”李俊霞说。