市民来电
市民赵女士近日致电本报法制热线称，她所居住的小区属于老小区，一直没有安装门禁系统，大门敞开存在很多安全隐患。近期在业主的要求下，物业终于给楼门安装了门禁，业主去物业领取门禁卡，刷卡进入楼门。不过赵女士发现，虽然安装了门禁，但却形同虚设，一些业主为了图方便不关闭门禁，“用石头垫着门，关不上，我每次关上不一会儿又被打开了。”赵女士告诉记者，她曾在楼道贴出告示建议大家关闭门禁但都无效。随后联系物业，物业也张贴了告示，但大门依旧经常被打开。赵女士近日发现，楼道内张贴小广告的又多了，也多了陌生人，她和很多邻居担心会出现隐患。
疑问1
不关门禁致邻居家被盗，物业是否需担责？
律师解答：对此，天津君荐律师事务所赵治国律师表示，物业安装门禁是为了保障全楼业主的安全，因此从业主公约的角度出发，业主应该遵守物业的规定，及时关闭门禁，这应该是居住在楼内所有业主都应该做的。赵女士所在小区，业主经常不关闭门禁，如果确实经过举证，比如警方调查或者监控等能证明，小偷偷盗确实是因为业主没有关闭大门致使小偷进入楼道所导致的，那么不关闭门禁的业主需要承担很大的责任。被盗业主经过查证后证实了的确由不关闭门禁导致被盗，可以起诉至法院要求赔偿。不过，起诉就需要被盗业主举证损失，这个程序比较复杂，因为举证会比较困难，除非警方抓到了小偷证实了被盗者的确切损失。
赵律师表示，他认为物业是不需要承担责任的，如果小区没有安装门禁，导致业主家中被盗，那么物业作为管理方没有起到管理职责，应该承担责任，而且在业主没有关闭门禁后，物业也贴出了告示，已经尽到了物业该尽的责任，因此出现被盗情况物业无需担责。
疑问2
将门禁卡外借给外人发生被盗事件，业主是否要担责？
律师解答：赵治国律师表示，如果业主将门禁卡复制给本楼门业主之外的其他人，那是不合理的，因为门禁卡只属于本楼门内的业主，如果供外人使用容易引发安全隐患，对于业主也是一种侵权。如果该楼门出现被盗情况，该业主就可能需要承担一定的责任。如果业主将门禁卡复制给本楼门内的业主，他认为是合理的。“因为很多物业只提供两张门禁卡，是有数量限制的，但业主不够用。”赵律师表示，不过如果小区业主公约内，对复制门禁卡有规定，比如禁止复制门禁卡，那么业主就需要遵守约定，如果没有业主公约，那么业主不需要承担任何责任。另外，如果业主在不是故意的情况下，给陌生人开了门禁，导致陌生人进入小区，发生被盗情况，除非业主举证开门者是主观故意，否则业主也不需要承担责任。
